Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «CGV») se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web sixwood.fr, operado por Six Holding, SAS, con domicilio social en 13 rue Pasteur, 78800 Houilles, inscrita en el RCS de Versalles bajo el número 52505238700012.
1. Objeto
Las presentes CGV definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de productos ofrecidos por SixWood al cliente. Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
2. Productos
Los productos ofrecidos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Las fotografías de los productos no son contractuales, especialmente en lo que respecta a las vetas, tonalidades y texturas de la madera, que pueden variar de forma natural. Cada producto es único, lo cual forma parte de su valor artesanal.
3. Precio
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). Los gastos de envío se indican por separado durante el proceso de pedido. SixWood se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del pedido.
4. Pedido
El cliente valida su pedido siguiendo el proceso de pago online. Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles. La confirmación del pedido enviada por email constituye la prueba de la transacción.
5. Pago
El pago se realiza online mediante tarjeta bancaria, PayPal o cualquier otro medio propuesto en el sitio. El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido. Los pagos son seguros mediante soluciones conformes a las normas vigentes (ej: SSL, 3D Secure).
6. Entrega
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente. Los plazos de entrega se facilitan a título indicativo. SixWood no se hace responsable de los retrasos imputables al transportista. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente tras la recepción del paquete.
7. Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa europea:
- El cliente dispone de un plazo de 14 días, que nosotros ampliamos a 30 días naturales desde la recepción del producto, para ejercer su derecho de desistimiento.
- El producto debe devolverse en su estado original, completo, reiniciado y en su embalaje original.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
- El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días hábiles tras la recepción y verificación del producto.
Excepción : Los productos personalizados (grabados, incrustaciones o motivos proporcionados por el cliente) no se admiten para devolución ni cambio, salvo defecto de conformidad o acuerdo previo.8. Garantías legales
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega y la garantía contra vicios ocultos. En caso de defecto, el cliente puede solicitar la reparación, sustitución o reembolso sin costes adicionales.
9. Política de devoluciones específica
Fuera del derecho de desistimiento, solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos: :
- Defectos visuales evidentes (grietas, manchas o decoloraciones no naturales).
- Mal funcionamiento del ordenador.
- variaciones de tono o veta inherentes a la naturaleza de la madera.
- preferencias estéticas personales.
10. Responsabilidad
SixWood no se hace responsable en caso de mal uso o deterioro accidental por parte del cliente. La responsabilidad de SixWood se limita al importe del pedido.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio son propiedad exclusiva de SixWood. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción sin autorización previa.
12. Motivos y archivos proporcionados por el cliente
Al proporcionar un logotipo o imagen para personalización:
- El cliente declara ser titular de los derechos necesarios o tener las autorizaciones requeridas.
- El cliente garantiza a SixWood frente a cualquier reclamación de terceros.
- SixWood declina toda responsabilidad por la violación de derechos de propiedad intelectual resultantes del uso de elementos facilitados por el cliente.
13. Datos personales
Los datos personales recogidos son necesarios para el procesamiento de los pedidos y la gestión de la relación con el cliente. Se tratan de acuerdo con el RGPD y nunca se ceden a terceros sin previo consentimiento. El cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos (contacto: contact [at] sixwood [point] fr).
14. Forza maggiore
SixWood non sarà responsabile per inadempienze dovute a cause di forza maggiore secondo la giurisprudenza francese.
15. Controversie e legge applicabile
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, se invita al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para encontrar una solución amistosa. De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. A falta de un acuerdo amistoso, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
